Softbank ソフトバンク 光ユニットの交換した

DIY

Softbankの光ユニットを交換しました。

交換した理由として、ここ数か月、インターネットが落ちることが多く、光ユニットの電源を入り切りすることで復旧したので、光ユニットが調子悪いのかと思い交換することにしました。

以下の公式サイトにアクセスして、チャットで質問を入力し、電話予約をすることにしました。

[SoftBank 光]NTTロゴ入り機器(ONU、ホームゲートウェイ)が故障や破損したときはどうしたらいいですか? | よくあるご質問(FAQ) | サポート | ソフトバンク
ソフトバンクのサポートのページです。 製品・サービスに関するサポート情報や通信障害、メンテナンス情報などをご紹介します。

電話予約というのは、自分が指定した時間にSoftbankから電話が入ってくる仕組みです。

交換は問題なく受け付けてくれます。

電話で案内された交換手順は以下の通り。

  1. Softbank光ユニットの電源OFF
  2. NTTのユニットの電源OFF
  3. 10分以上待つ
  4. NTTのユニットの電源ON
  5. Softbank光ユニットの電源ON

アドバイスしては以下の点です。

  • 電源を抜く際は、コンセント側を抜きましょう。ユニット側を抜いてしまうと、Softbankの光ユニットなのか、NTTのユニットなのか分からなくなってしまう場合があります。ユニットに電源ケーブルが付いているようにしてコンセント側を抜きましょう
  • 10分以上待つ際に、ケーブルなどを入れ替えましょう。タイマーを付けておくのをおススメします。
  • 電源を入れてからすぐに開通しない数分待ちましょう。5~10分ぐらいで開通すると思います。

旧ユニットは2週間以内に返送しましょう。ケーブルも含めるのを忘れないで下さい。

みなさまもインターネットが頻繁に落ちるようであれば、光ユニットを交換してみてはいかがでしょうか。私の場合は2年でダメになりましたね。

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