アマゾンプライムが急に観れなくなった – 脱サラ・ブロガー日記76週目 –

アマゾンプライム(Amazon Prime)が急に観れなくなった
まとめ
ブロガー2020年目標

アマゾンプライム(Amazon Prime)が急に観れなくなった

2020年11月2日にアマゾンプライムが突然観れなくなるという事が起きました。

同じような状況の人に役立つかもしれないので、シェアしたいと思います。

アマゾンプライムの不具合の状況

今回の具体的な状況を説明すると、以下の通りです。

11月2日、丸一日、アマゾンプライムが観れなくなりました。パソコン、Kindleでも観れませんでした。観れないというのは、番組のページには辿り着くるのですが、再生ボタンを押しても、ずっと読み込み状態になり、接続できませんでしたとエラーが出る状態です。
Kindleに保存している、プライムミュージック、プライムビデオは観る事が出来ました。
Kindleにプライムビデオを新規に保存することが出来ませんでした。
Kindleにプライムリーディングの本を新規に保存することが出来ませんでした。
KindleのWifiマークにビックリマークが付いていました。Wifiの状況は電波が強く、YoutubeやRadikoは問題なく視聴できる状態でした。他のスマホのWifiマークにはビックリマークは付いていません。
Amazonのサイトの自分のプライム会員情報を確認しようとしましたが、ページがロードされず、確認出来ませんでした。Chrome、FireFoxで試しても同じ状況。
家のWifiではなく、携帯のネットワークで試しましたが、不具合は同じでした。

不具合の原因と推測されること

Googleで検索すると、急に観れなくなるという事はあります。

しかし、私の場合、それのどれにも該当しませんでした。

私の場合は、アマゾンプライムの更新の処理が、アマゾン側のシステムでうまく行っていなかったことが原因だと推測されます。

11月4日がプライムの更新日で、不具合が発生したのは、更新の2日前の11月2日です。おそらく、システム側で会員情報の更新の切り替え処理がされていたと思うのですが、なんらかの不具合が起きていたのでしょう。11月3日、朝起きた時に、KindleのWifiマークのビックリマークは消えていたので、もしやと思い、プライムビデオが観れるか確認しましたが、無事に観る事が出来ました。パソコンでも観る事が出来ました。そして、ウェブブラウザでアマゾンプライムの会員情報も観ることが出来ました。

あくまで推測になるのですが、同様の症状の方は、是非、アマゾンプライムの更新日を疑ってみて下さい。私の場合は、1日だけ、プライムが使えない状態になったので、問い合わせはしませんでしたが、2日以上続く場合は、アマゾンのヘルプに問い合わせて、自分のプライムの状況を確認した方がいいかもしれません。

不具合になった場合の対処

以下が不具合になった場合の対処法の案です。

アマゾンのサービスに不具合が無いか、SNSで検索してみる（不具合があれば、ツイートされている可能性が高い）⇒他の人も観れない状態であれば、アマゾンのサービス復旧をまつ
違うネットワークで試してみる（家のWifi、携帯電話のネットワーク）⇒、片方のネットワークで観るのであれば、問題のあるネットワークの不具合を解消する
違うディバイスで試してみる（違うノートパソコン、Kindle）⇒他のディバイスでOKなら、問題のあるディバイスでの不具合を確認する。
プライムの更新がされているか？⇒更新されていない場合は、観れません。
プライムの更新日が近くないか？⇒1日待ってみる、2日以上続く場合は、アマゾンのサイトのヘルプで問い合わせる